Algemene Voorwaarden BorgFlow

Hoofdstuk 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, mits met een hoofdletter geschreven, de daarachter vermelde betekenis:

Borgflow: De besloten vennootschap Borgflow B.V. [fictief, pas aan naar jouw bedrijfsvorm], gevestigd te [Plaatsnaam] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Tevens de leverancier van de Dienst.

Klant: De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon (zoals een bouwbedrijf of aannemer), die een Overeenkomst aangaat met Borgflow voor het gebruik van de Dienst.

Overeenkomst: Elke overeenkomst of licentievorm tussen Borgflow en Klant die via de Website, de App of een schriftelijke offerte tot stand komt, inclusief eventuele wijzigingen en addenda.

De Dienst: De SaaS (Software as a Service) applicatie 'Borgflow', inclusief de mobiele applicaties (App), webomgeving, databases, updates en bijbehorende support, ontwikkeld ten behoeve van kwaliteitsborging in de bouw.

Gebruiker: Ieder natuurlijk persoon die door of namens de Klant toegang heeft gekregen tot de Dienst.

Actieve Gebruiker (Active Professional): Een Gebruiker met een accounttype dat de rechten bezit om projecten aan te maken, checklists of keuringsplannen te starten, of zelfstandig taken/tickets aan te maken. Dit betreft doorgaans rollen zoals (maar niet uitsluitend) uitvoerders, werkvoorbereiders, KAM-managers, projectleiders en beheerders (Admins).

Gratis Gebruiker (Viewer / Task Executor): Een Gebruiker met beperkte rechten in de Dienst die uitsluitend is uitgenodigd om data in te zien of acties uit te voeren op aanwijzing van een Actieve Gebruiker. Dit is strikt beperkt tot:

• De Kwaliteitsborger: Een onafhankelijke partij die uitsluitend keuringsplannen inziet, beoordeelt, keurt of auditeert.
• De Onderaannemer: Een externe partij die uitsluitend toegang krijgt tot specifiek aan hem toegewezen taken of Wkb-tickets om deze op te lossen en te voorzien van bewijslast (zoals foto's).

Project: Een specifiek, digitaal aangemaakt bouwproject binnen de Dienst waarin gegevens, checklists en dossiers ten behoeve van de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) worden verzameld.

Projectlicentie: Een licentievorm waarbij de Klant een vast maandelijks tarief betaalt per specifiek Project, in plaats van een tarief per losse Actieve Gebruiker.

Website: De website van Borgflow, te bereiken via www.borgflow.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

Hoofdstuk 2: Toepasselijkheid en totstandkoming

Toepasselijkheid: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en alle leveringen van de Dienst door Borgflow aan de Klant, inclusief het feitelijke gebruik van de App en de Website door Gebruikers.

Uitsluiting algemene voorwaarden Klant: De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen en is niet van toepassing op de Overeenkomst met Borgflow.

Totstandkoming Overeenkomst: Een Overeenkomst tussen Borgflow en de Klant komt officieel tot stand op het moment dat:

• De Klant via de Website of App een (gratis) account aanmaakt en de registratieprocedure succesvol afrondt; óf
• De Klant binnen de Dienst digitaal akkoord gaat met een upgrade naar een betaalde licentievorm (zoals een licentie per Actieve Gebruiker of een Projectlicentie); óf
• De Klant een digitaal of schriftelijk aanbod of een maatwerkofferte van Borgflow accepteert.

Digitale acceptatie (Click-Wrap): Door het selecteren van een betaalde licentievorm, het aanvinken van de akkoordverklaring in de Dienst en het activeren van het abonnement, verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en ontstaat er een bindende betalingsverplichting. Deze digitale acceptatie heeft dezelfde juridische status als een schriftelijke handtekening.

Afwijkingen: Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (per e-mail of brief) tussen Borgflow en de Klant zijn overeengekomen.

Nietigheid bepalingen: Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Borgflow en de Klant zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Wijziging van de voorwaarden: Borgflow behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding schriftelijk of via de Dienst aan de Klant bekendgemaakt. Indien een wijziging nadelig is voor de Klant, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum dat de nieuwe voorwaarden ingaan.

Hoofdstuk 3: Gebruiksrecht en licentie

Verlening gebruiksrecht: Borgflow verleent de Klant vanaf de totstandkoming van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering (kwaliteitsborging en Wkb-dossiervorming).

Eerlijk gebruik (Fair Use): Het is de Klant en haar Gebruikers niet toegestaan de Dienst te gebruiken op een wijze die schade toebrengt aan de Dienst, de servers van Borgflow, of die het gebruik door derden hindert.

Beperkingen: Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om:

• De broncode van de software te decompileren, te kopiëren, te veranderen of te reverse-engineeren.
• De Dienst (of delen daarvan) te verhuren, verkopen, of op commerciële wijze aan derden ter beschikking te stellen, anders dan het uitnodigen van Gratis Gebruikers binnen de kaders van een Project.

Verantwoordelijkheid voor accounts: Elk account (gebruikersnaam en wachtwoord) is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld tussen meerdere personen. De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle handelingen die via de accounts van haar Gebruikers worden verricht en voor het geheimhouden van de inloggegevens.

Misbruik en blokkering: Indien Borgflow het vermoeden heeft dat inloggegevens worden gedeeld (bijvoorbeeld wanneer meerdere personen tegelijkertijd op verschillende locaties inloggen met hetzelfde account), of dat de Dienst op onrechtmatige wijze wordt gebruikt, heeft Borgflow het recht om de betreffende accounts per direct en zonder voorafgaande waarschuwing tijdelijk of permanent te blokkeren, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Systeemeisen: De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de juiste hardware (zoals smartphones of tablets op de bouwplaats) en een stabiele internetverbinding die nodig zijn voor het correct functioneren van de App en de Dienst.

Hoofdstuk 4: Prijzen, tarieven en facturatie

Tarieven en exclusiviteit BTW: Alle door Borgflow genoemde prijzen en tarieven op de Website, in de App of in offertes zijn in euro's (€) en exclusief btw (omzetbelasting) en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Licentievormen: De Klant heeft binnen de Dienst de keuze uit twee typen betaalde licentievormen, welke maandelijks worden afgerekend:

• Licentie per Actieve Gebruiker: De Klant betaalt een vast tarief van € 20,- per kalendermaand per Actieve Gebruiker (zoals gedefinieerd in Hoofdstuk 1).
• Projectlicentie: De Klant betaalt een vast tarief van € 100,- per kalendermaand per specifiek aangemaakt Project, ongeacht het aantal Actieve Gebruikers dat aan dit Project gekoppeld is, tot het in artikel 4.4 genoemde maximum.

Gratis rollen: Toegang tot de Dienst voor Gebruikers met de rol van Kwaliteitsborger of Onderaannemer (zoals gedefinieerd in Hoofdstuk 1) is volledig kosteloos. Het is de Klant niet toegestaan accounts van Actieve Gebruikers te registreren onder de rol van Kwaliteitsborger of Onderaannemer om betaling te ontwijken.

Fair Use en limieten Projectlicentie: De Projectlicentie is gebaseerd op een verhouding waarbij 5 Actieve Gebruikers gelijkstaan aan 1 Project. Borgflow behoudt zich het recht voor om een maximumlimiet van 10 Actieve Gebruikers per Projectlicentie te hanteren. Indien een Project deze limiet overschrijdt, is Borgflow gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen of de licentievorm om te zetten.

Facturatieperiode en facturatiedatum: De Dienst wordt maandelijks achteraf gefactureerd op basis van het daadwerkelijke verbruik in de voorafgaande kalendermaand. Facturatie vindt plaats op de 1e kalenderdag van de nieuwe maand (voor de maand die zojuist is afgelopen).

Naar rato verrekening (Prorata): Indien een betaalde licentie of een Project gedurende een lopende kalendermaand wordt geactiveerd of gedeactiveerd, worden de kosten voor die specifieke licentie of dat Project over die maand naar rato (per dag) berekend op basis van het aantal dagen dat de licentie of het Project die maand actief is geweest. Dit wordt aan het einde van de maand op de reguliere factuur verwerkt.

Automatische registratie van verbruik: De Dienst registreert continu en automatisch het aantal Actieve Gebruikers en lopende Projecten binnen de omgeving van de Klant. De data uit dit meetsysteem is leidend voor de opstelling van de maandelijkse factuur achteraf.

Betalingstermijn en incasso: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling geschiedt via de in de Dienst aangeboden betaalmethoden, zoals automatische incasso (SEPA) of creditcard. De Klant verleent hierbij een onherroepelijke machtiging aan Borgflow om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren.

Gevolgen van niet-tijdige betaling: Indien de Klant een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn van 14 dagen voldoet, hanteert Borgflow de volgende procedure:

• Betalingsherinnering: De Klant ontvangt eerst een kosteloze digitale betalingsherinnering met het verzoek de factuur alsnog binnen 7 dagen te voldoen.
• Aanmaning en verzuim: Indien betaling uitblijft, stuurt Borgflow een formele aanmaning. Vanaf dat moment is de Klant officieel in verzuim en is Borgflow gerechtigd de wettelijke handelsrente en administratiekosten (buitengerechtelijke incassokosten) in rekening te brengen.
• Opschorting en blokkering: Indien de factuur inclusief eventuele kosten 14 dagen na de formele aanmaning nog altijd niet is voldaan, heeft Borgflow het recht om de toegang tot de Dienst (inclusief de toegang van alle gekoppelde Gebruikers en het lopende Wkb-dossier) tijdelijk op te schorten of volledig te blokkeren tot alle openstaande bedragen zijn voldaan. Borgflow is niet aansprakelijk voor eventuele schade of vertraging op de bouwplaats die hierdoor ontstaat.

Prijsindexering: Borgflow is gerechtigd de geldende prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de Klant gecommuniceerd.

Hoofdstuk 5: Duur, opzegging en beëindiging

Looptijd van de Overeenkomst: De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk of bij de digitale activatie uitdrukkelijk een vaste looptijd (zoals een jaarcontract) is overeengekomen.

Per direct opzegbaar, afrekening naar rato: Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de Overeenkomst door zowel de Klant als Borgflow op ieder gewenst moment per direct opzegbaar. Er geldt geen opzegtermijn. Bij opzegging tijdens een lopende kalendermaand wordt door Borgflow direct een eindfactuur opgesteld over uitsluitend de actieve dagen van die maand, berekend op basis van het gemiddelde aantal actieve licenties (Gebruikers en/of Projecten) gedurende die dagen. Deze eindfactuur wordt automatisch geïncasseerd via de bij Borgflow opgeslagen betaalmethode.

• Opzegging door de Klant dient digitaal te geschieden via de daarvoor bestemde opzeggingsknop in de Dienst (Instellingen → Facturatie & licenties), dan wel via een schriftelijke verklaring per e-mail aan Borgflow.
• Opzegging door Borgflow geschiedt via een schriftelijke verklaring per e-mail aan het bij Borgflow bekende e-mailadres van de beheerder (Admin) van de Klant.

Beëindiging van losse licenties en projecten (zonder opzegging van de Overeenkomst):

• Gebruikerslicenties: Een licentie voor een Actieve Gebruiker kan op ieder moment door de beheerder (Admin) van de Klant worden stopgezet door de betreffende Gebruiker in de Dienst op 'Inactief' of 'Verwijderd' te zetten. Bij de eerstvolgende maandfactuur wordt deze Gebruiker uitsluitend in rekening gebracht over de dagen waarop hij/zij in die maand actief was (gemiddelde per dag).
• Projectlicenties (Archivering): Een Projectlicentie loopt door zolang het Project de status 'Actief' heeft. Om de kosten voor een Projectlicentie stop te zetten, dient de Klant het Project in de Dienst officieel op de status 'Gearchiveerd' te zetten. Vanaf de dag van archivering telt het Project niet meer mee in het gemiddelde voor de lopende maand.

Status van een gearchiveerd project: Zodra een Project is gearchiveerd, wordt het Project vergrendeld (read-only). Gebruikers kunnen geen nieuwe checklists starten, data toevoegen of Wkb-tickets aanmaken of wijzigen. Het inzien en exporteren van het bestaande Wkb-bouwdossier blijft gedurende de in Hoofdstuk 7 genoemde termijn kosteloos mogelijk.

Directe ontbinding (Ingebrekestelling): Borgflow is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Klant, ook na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn van 14 dagen, wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen. Ook in dat geval geldt dat de actieve dagen tot aan de ontbindingsdatum naar rato verschuldigd zijn.

Beëindiging bij faillissement of surseance: Borgflow heeft het recht de Overeenkomst per direct, zonder voorafgaande waarschuwing of ingebrekestelling en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, op te zeggen of te ontbinden indien:

• Aan de Klant surseance van betaling wordt verleend;
• De Klant in staat van faillissement wordt verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend;
• De onderneming van de Klant wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van een fusie of reorganisatie.

Geen restitutie van reeds gefactureerde periodes: Bij opzegging of beëindiging vindt geen restitutie plaats van bedragen die over reeds afgesloten kalendermaanden zijn gefactureerd. De afrekening voor de lopende maand vindt plaats over uitsluitend de actieve dagen tot aan de opzegdatum, zoals hierboven beschreven.

Hoofdstuk 6: Beschikbaarheid, onderhoud en support (SLA)

Inspanningsverplichting beschikbaarheid: Borgflow spant zich naar alle redelijkheid in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en stabiliteit van de Dienst te realiseren. Borgflow kan echter niet garanderen dat de Dienst te allen tijde, ononderbroken of volledig vrij van fouten of storingen beschikbaar zal zijn (inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting).

Gepland onderhoud: Borgflow heeft het recht om de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken ten behoeve van gepland onderhoud, updates, upgrades of noodzakelijke aanpassingen van de software en servers.

Aankondiging onderhoud: Borgflow zal gepland onderhoud dat leidt tot tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst zo veel mogelijk proberen uit te voeren buiten reguliere bouw-werktijden (bijvoorbeeld in de avonduren of in het weekend) en dit ten minste 24 uur van tevoren digitaal aan de Klant kenbaar maken.

Onvoorziene storingen: In het geval van een acute, onvoorziene storing (bijvoorbeeld een servercrash) zal Borgflow direct en met hoge prioriteit starten met het herstellen van de Dienst om de downtime tot een minimum te beperken.

Support (Helpdesk): Borgflow levert technische ondersteuning (support) aan de Actieve Gebruikers van de Klant bij vragen over de werking, functies of storingen van de Dienst op basis van een inspanningsverplichting (best effort). De support wordt uitsluitend geleverd per e-mail via support@borgflow.nl. Eventuele geautomatiseerde hulpmiddelen binnen de Dienst, zoals een AI-chatbot, dienen puur ter algemene informatievoorziening en gelden niet als officiële helpdesk of supportkanaal.

Uitsluiting schadevergoeding bij downtime: Het tijdelijk niet of verminderd beschikbaar zijn van de Dienst, ongeacht of dit het gevolg is van gepland onderhoud of een onvoorziene storing, geeft de Klant nimmer recht op enige vorm van schadevergoeding, restitutie van licentiegelden of ontbinding van de Overeenkomst. Het risico op een tijdelijke onderbreking van het Wkb-vastleggingsproces ligt uitdrukkelijk bij de Klant.

Hoofdstuk 7: Data-eigendom en het Wkb-dossier

Eigendom van data: Alle gegevens, documenten, bouwtekeningen, checklists, Wkb-tickets en fotomaterialen die door de Klant of haar Gebruikers (inclusief Onderaannemers en Kwaliteitsborgers) in de Dienst worden ingevoerd, geüpload of gegenereerd (hierna: "Klantdata"), blijven het volledige en exclusieve eigendom van de Klant. Borgflow verkrijgt nimmer intellectuele eigendomsrechten op de Klantdata.

Licentie aan Borgflow: De Klant verleent hierbij aan Borgflow een kosteloos, wereldwijd en niet-overdraagbaar recht om de Klantdata te gebruiken, op te slaan en te verwerken, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de correcte uitvoering en werking van de Dienst en het leveren van support.

Verantwoordelijkheid voor de inhoud: De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, kwaliteit en wettelijke rechtmatigheid van de Klantdata. Borgflow voert geen inhoudelijke controles of audits uit op de ingevoerde Wkb-dossiers.

Back-ups: Borgflow spant zich in om regelmatig back-ups te maken van de databases en de Dienst ter voorkoming van dataverlies bij technische storingen. De Klant blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren en extern veiligstellen van cruciale (wettelijke) Wkb-bouwdossiers.

Data-retentie na beëindiging (Exit-regeling): Indien de Overeenkomst tussen Borgflow en de Klant wordt beëindigd (door opzegging of ontbinding), hanteert Borgflow de volgende regels omtrent de data:

• De Klant behoudt gedurende een termijn van 30 (dertig) dagen na de officiële einddatum van de Overeenkomst toegang tot de Dienst met beperkte rechten (read-only), uitsluitend om de opgebouwde Wkb-dossiers en Klantdata te exporteren (bijvoorbeeld via een PDF- of ZIP-export).
• Na het verstrijken van deze termijn van 30 dagen heeft de Klant geen recht meer op toegang tot de Dienst en is Borgflow gerechtigd — maar wegens privacywetgeving (AVG) tevens verplicht — om alle Klantdata, accounts en gekoppelde dossiers definitief en onherroepelijk van haar actieve servers en systemen te verwijderen.

Geanonimiseerde data: Het is Borgflow toegestaan om geanonimiseerde of geaggregeerde data (data die op geen enkele wijze te herleiden is tot een specifiek project, bedrijf of persoon) te gebruiken voor statistische doeleinden, marktonderzoek of het verbeteren van de software (zoals het trainen van AI-algoritmen).

Hoofdstuk 8: Privacy en beveiliging (AVG)

Rollen onder de AVG: Bij de uitvoering van de Dienst verwerkt Borgflow persoonsgegevens (zoals namen, e-mailadressen en inloggegevens van Gebruikers) in opdracht van de Klant. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de Klant de 'Verwerkingsverantwoordelijke' en Borgflow de 'Verwerker'.

Verwerkersovereenkomst: De afspraken omtrent de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de doeleinden, de categorieën van gegevens en de rechten van betrokkenen, worden vastgelegd in een aparte Verwerkersovereenkomst. Deze Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst en treedt gelijktijdig met deze Algemene Voorwaarden in werking.

Verplichtingen van de Klant: De Klant garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens via de Dienst rechtmatig is en dat zij beschikt over de benodigde toestemmingen of wettelijke grondslagen om de persoonsgegevens van haar werknemers, Onderaannemers en Kwaliteitsborgers in de Dienst te (laten) voeren. De Klant vrijwaart Borgflow tegen elke aanspraak van derden of boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens die het gevolg zijn van het niet-naleven van deze verplichting.

Beveiligingsmaatregelen: Borgflow spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens en Klantdata te beveiligen tegen verlies, diefstal of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zijn afgestemd op de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

Meldplicht datalekken: In het onverhoopte geval dat er een beveiligingsincident plaatsvindt waarbij persoonsgegevens zijn gelekt of verloren zijn gegaan (een datalek), zal Borgflow de Klant hierover zonder onredelijke vertraging informeren nadat het lek is ontdekt. Borgflow zal alle redelijke medewerking verlenen zodat de Klant tijdig aan haar wettelijke meldplicht kan voldoen.

Geheimhouding: Borgflow en haar eventuele medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle persoonsgegevens en vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de Dienst onder ogen krijgen, tenzij een wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak hen tot bekendmaking verplicht.

Hoofdstuk 9: Aansprakelijkheid

Uitsluiting resultaatsverplichting: Borgflow levert de Dienst uitsluitend als digitaal hulpmiddel ten behoeve van Wkb-vastlegging en dossiervorming. De Klant blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de feitelijke bouwkwaliteit, het naleven van het Bouwbesluit/Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl) en de correcte aanlevering van het consumentendossier en het as-built dossier aan de Kwaliteitsborger en de gemeente.

Beperking van aansprakelijkheid: De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Borgflow wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) uitdrukkelijk beperkt tot de vergoeding van directe schade.

Maximalisatie schadevergoeding: Het bedrag van de in artikel 9.2 bedoelde schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan de door de Klant daadwerkelijk betaalde licentievergoedingen aan Borgflow in de 3 (drie) kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 2.500,- (tweeduizend vijfhonderd euro).

Uitsluiting indirecte- en gevolgschade: De aansprakelijkheid van Borgflow voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, claims van derden (waaronder kopers, opdrachtgevers, onderaannemers of kwaliteitsborgers), en schade wegens verlies of verminking van data of Wkb-dossiers, is volledig uitgesloten.

Specifieke Wkb-uitsluitingen: Borgflow is onder geen beding aansprakelijk voor enige schade, boetes of kosten die de Klant lijdt als gevolg van:

• Het niet tijdig of niet volledig kunnen aanleveren van het Wkb-dossier aan de Kwaliteitsborger of het bevoegd gezag (gemeente) door een storing of onbeschikbaarheid van de Dienst;
• Het weigeren van de verklaring door de Kwaliteitsborger of het opleggen van een bouwstop of handhavingsbesluit door de gemeente;
• Het niet tijdig kunnen opleveren of in gebruik kunnen nemen van het bouwwerk.

Voorwaarde voor het ontstaan van recht op schadevergoeding: De voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na het ontstaan of het ontdekken daarvan, schriftelijk en gedetailleerd per e-mail aan Borgflow meldt. Ieder recht op schadevergoeding jegens Borgflow vervalt door het enkele verloop van 6 (zes) maanden na het ontstaan van de vordering.

Hoofdstuk 10: Intellectueel eigendom

Eigendom van Borgflow: Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten, handelsnaamrechten en octrooirechten op de Dienst, de software, de mobiele applicaties (App), de Website, de broncode, de interfaces, de designs, de teksten, de iconen en alle bijbehorende documentatie, berusten uitsluitend en exclusief bij Borgflow of haar licentiegevers.

Geen overdracht van rechten: Niets in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden strekt tot de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Klant of haar Gebruikers. De Klant verkrijgt uitsluitend het tijdelijke en herroepelijke gebruiksrecht zoals omschreven in Hoofdstuk 3.

Verbod op inbreuk: Het is de Klant en haar Gebruikers uitdrukkelijk verboden om:

• De Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, na te maken of te distribueren;
• De software of broncode te reverse-engineeren, te decompileren of te herleiden naar een menselijk leesbare vorm;
• Eventuele aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter, de auteursrechten of de merken van Borgflow uit de Dienst te verwijderen of te wijzigen.

Eigendom van feedback: Indien de Klant of een Gebruiker suggesties, ideeën, feedback of functionele wensen met Borgflow deelt (bijvoorbeeld voor nieuwe functies in de app), verkrijgt Borgflow het onbeperkte, kosteloze en eeuwigdurende recht om deze feedback te implementeren en te gebruiken in de Dienst, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding of compensatie.

Inbreuk door derden: Indien de Klant merkt dat een derde inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Borgflow, of indien een derde claimt dat (het gebruik van) Borgflow inbreuk maakt op rechten van derden, dient de Klant Borgflow hierover direct schriftelijk per e-mail te informeren.

Hoofdstuk 11: Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht: Op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden tussen Borgflow en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.

Minnelijke schikking: In het geval van een geschil of onenigheid tussen Borgflow en de Klant, zullen partijen zich eerst maximaal inspannen om dit geschil in onderling overleg en op een minnelijke wijze op te lossen voordat zij zich tot de rechter wenden.

Bevoegde rechter: Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een Overeenkomst tussen Borgflow en de Klant, en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@borgflow.nl.